プライバシーポリシー

• version: `2026.07.30-i40-draft1`
• 作成日: 2026-07-30
• 運営: 合同会社CRima（以下「当社」）
• サービス名: NEMORIA

1. 基本方針

当社はNEMORIAの提供にあたり個人情報を適切に取り扱います。

2. 関係の分離

1. 契約者が自社顧客について登録する情報は、原則として契約者が取扱主体であり、当社は委託を受けて処理します。

2. 当社が自ら利用目的を持つ情報は、契約者アカウント、課金、問い合わせ、不正防止、サービス改善等です。

3. 取得する情報

アカウント、事業者情報、顧客・予約・訪問先、写真、帳票、決済関連（カード番号は非保持）、問い合わせ、アクセスログ、端末情報、外部連携情報、利用状況、AI処理に渡す入力（機能利用時）。

4. 利用目的

契約履行、本人確認、サポート、課金、不正防止、障害対応、機能改善、法令対応。

5. 委託・外国にある第三者

業務委託先はサブプロセッサー一覧に示します。外国で処理される可能性のあるサービスについては、その確認状態を一覧で管理し、「なし」と推測で断定しません。

6. カード情報

顧客オンライン決済はPAY.JPを利用し、カード番号をNEMORIAサーバーに保持しません。

7. 保存期間

プラン別のオンライン閲覧上限とは別に、契約終了後は30日間の閲覧・export、その後アーカイブ（契約終了後180日まで）を設けます。法令等で必要なデータは対象外とし得ます。現行の本番自動物理削除は行いません。

8. AI

AIは補助用途です。送信前に可能な範囲で識別情報をマスクします。学習利用を無効化できないproviderは、本番の個人情報処理に使用しません。

9. 開示等請求

窓口: info@car-osoujiya.com（問い合わせ種別「個人情報」「開示請求」「削除依頼」）。

10. 改定

重要変更時は再同意または周知を行います。